案例：改善就医感受 提升患者体验-鹰潭市人民医院10S管理从优质服务开始

      11月16日下午，一场聚焦【改善就医感受 提升患者体验】的优质服务培训课在鹰潭市人民医院多功能厅悄然拉开帷幕。本次培训由鹰潭市人民医院护理部主持，由上海华昱医管李老师主讲，课堂氛围活跃，内容丰富，紧密结合各科室优质服务提升工作，与会人员感触深刻，收获满满。

       这是鹰潭市人民医院为切实落地【改善就医感受 提升患者体验】，按照华昱医管为医院定制的10S管理推进计划书中的基础内容之一；与此同时，满意度评测、服务找抓促主题活动、流程布局优化打造等各项工作正有序进行中。