精益流程变革

1. 背景描述

在传统的职能管理环境下，管理者只要具备充分的专业能力，就能够把所在职能领域的事情管好。然而在卖方经济、网络经济、客户体验经济时代，要把事情管好，管理者面对的不再是单个职能领域，而是多个职能领域，是一条跨部门的价值链条。因此，管理者核心能力已经不在于专业能力本身，而在于系统管理能力，即整合资源能力。

企业运营管理系统构建应当是以流程为主线，集成各类管理要素形成的一体化流程体系。而系统管理能力的核心是流程体系管理能力，而流程体系管理能力的核心是如何构建流程体系架构，如何建立流程体系有效运行，以及持续改进的长效机制。

企业关注的核心问题是价值创造，为客户创造价值的是流程，而不是某个部门或者人。企业因为客户创造价值而存在，企业经营系统所有其他组成要素都是因流程创造价值需求而存在的，都需要围绕流程设计要求配置与匹配。 所以，只有流程才是企业经营系统的主线，资源直接为流程需求而配备。

2. 企业痛点

企业管理过程中常常面临如下问题： 

2.1为什么这个问题又重复发生？ 

2.2怎么样才能把这些事情做好？

2.3这件事如何测量和监控？ 

2.4谁对这件事情负责？ 

2.5跨部门如何高效率展开这件事？

2.6部门间经常扯皮怎么办？

2.7流程制度一大堆，但和实际业务脱节，执行度很低。

3. 产品介绍

LCS“精益流程变革”是昱至企管潜心研究多年打造的核心产品。从企业暴露核心问题着手，通过打通企业流程相关各要素，推进公司整体效率提升，形成企业资源整合能力，同进建立长效运行机制。

4. 产品收益

通过流程优化改善实战活动开展具体可以带来以下预期指标目标或效果：

4.1工作效率提升30%以上

4.2生产周期缩短20%以上

4.3沟通成本降低30%以上

4.4资源利用率提升20%以上

4.5顾客满意度提升30%以上

5. 实施路径

5.1 推进思路

精益流程变革不是简单的画出漂亮的流程图，而是打通部门协同的壁垒，整合流程相关资源提高流程落地执行的效率，并能长期有效运营。通过流管理七个转化实现公司流程落地运行，具体事务管理井井有条，事事有人干，人人都管事，具体串接思路如下：

5.2 实施过程

6. 成果案例

某企业导入了LCS“精益流程变革”，主要流程优化范围是新产品导入阶段，取得如下成果：

以下为部分实例：

14. 流程现状分析

14. 流程目标计划

14. 流程优化评价机制

14. 流程优化周运行管控

14. 流程整合展开

7. 适用范围

适用于流程效率低下，公司管理混乱，部门间配合较差等一批想改善但一直都未能成功的各类生产型及服务型企业。

8. 实施周期

根据专家顾问现场诊断，确认需导入模块等具体情况而定。